Cookies e Privacidade

Política de Cookies e Privacidade

Introdução

A Dryvo respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações quando utiliza o nosso website, aplicação móvel (iOS e Android) ou web app.

A Dryvo é uma plataforma de mobilidade urbana que permite aos condutores encontrar lugares de estacionamento disponíveis em tempo real, pagar parquímetros diretamente pela app e participar numa comunidade de reports colaborativos. Estas funcionalidades implicam o tratamento de dados pessoais, nomeadamente dados de localização, que tratamos com especial cuidado e transparência.

Ao utilizar os serviços da Dryvo, o utilizador aceita as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, deverá cessar a utilização da aplicação e do website.

Dados que recolhemos

2.1 Dados de conta

• Nome e endereço de email (para criação de conta e autenticação)

• Palavra-passe em formato encriptado (nunca armazenada em texto simples)

• Avatar e nome de utilizador escolhidos pelo utilizador

• Mascote e nível de gamificação associados ao perfil

2.2 Dados de localização

A localização é a funcionalidade central da Dryvo. Recolhemos:

• Localização precisa em tempo real — apenas quando a app está em uso, com autorização explícita do utilizador

• Histórico de zonas de estacionamento consultadas, para melhorar as previsões do algoritmo

• Localização associada a reports submetidos pelo utilizador

Nunca recolhemos localização em segundo plano sem o utilizador ter a app ativa. O utilizador pode revogar a permissão de localização a qualquer momento nas definições do dispositivo.

2.3 Dados de utilização e comportamento

• Reports de lugares de estacionamento submetidos (local, estado, timestamp)

• Interações com o mapa (zonas consultadas, filtros usados, rotas iniciadas)

• Pontos XP, nível de gamificação, posição em leaderboards

• Histórico de pagamentos de parquímetros (valor, duração, local — sem dados completos do cartão)

• Sessões, tempo de utilização, funcionalidades acedidas

2.4 Dados Técnicos

• Endereço IP e identificador anónimo de dispositivo (para analytics e prevenção de fraude)

• Tipo de dispositivo, sistema operativo e versão da app

• Informações de crash e erros técnicos (para melhoria da app)

2.5 Dados de pagamentos

Os pagamentos de parquímetros são processados por um fornecedor externo certificado PCI-DSS (Stripe). A Dryvo não armazena números de cartão completos, CVV ou dados bancários sensíveis. Armazenamos apenas o token de pagamento seguro, os últimos 4 dígitos do cartão para referência do utilizador, e o histórico de transações para efeitos de recibos.

2.6 Dados comunitários

Quando o utilizador submete um report de estacionamento, essa informação, incluindo a localização aproximada, é partilhada de forma agregada com a comunidade Dryvo para melhorar a precisão do mapa. Os reports não incluem identificação pessoal visível para outros utilizadores.

Como Utilizamos os Dados

• Fornecer as funcionalidades core da app: mapa de estacionamento, reports em tempo real, previsões de disponibilidade

• Processar pagamentos de parquímetros e emitir recibos

• Gerir o sistema de gamificação: pontos XP, mascotes, leaderboards por cidade

• Melhorar o algoritmo de previsão de disponibilidade com base em padrões históricos

• Enviar notificações relevantes (novos reports na zona, recompensas, alertas de estacionamento), apenas com consentimento

• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraude ou abuso

• Cumprir obrigações legais, incluindo as decorrentes de parcerias com municípios

• Analytics interno para melhoria do produto (dados anonimizados sempre que possível)

Fundamento Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD)

Localização precisa, notificações push, cookies não essenciais e dados de comportamento para análise. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)

Dados de conta, dados de pagamento e dados necessários para prestar o serviço de estacionamento e gamificação.

Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD)

Segurança da plataforma, prevenção de fraude, analytics anonimizado e melhoria do produto. Os interesses legítimos foram ponderados face aos direitos dos utilizadores.

Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD)

Comunicações a autoridades públicas quando legalmente exigido, nomeadamente no âmbito de parcerias municipais.

Partilha de Dados

A Dryvo não vende dados pessoais.
Os dados poderão ser partilhados apenas com:

• Fornecedores de infraestrutura e alojamento (Microsoft Azure), apenas para processamento técnico, sob contrato de processamento de dados RGPD-compliant

• Processador de pagamentos (Stripe), para processar transações de forma segura; sujeito à política de privacidade da Stripe

• Ferramentas de analytics anonimizado (ex.: Amplitude), dados sem identificação pessoal

• Municípios parceiros (ex.: Câmara Municipal da Maia), apenas dados agregados e anonimizados sobre padrões de estacionamento, sem identificação de utilizadores individuais

• Autoridades públicas, apenas quando legalmente exigido por ordem judicial ou obrigação legal

Todos os subcontratantes cumprem o RGPD ou garantias equivalentes e estão vinculados por contratos de processamento de dados.

Conservação dos dados

Os dados são conservados pelo período mínimo necessário:

• Dados de conta: durante a vigência da conta + 30 dias após eliminação

• Dados de localização em tempo real: não são armazenados de forma persistente; apenas padrões agregados para o algoritmo

• Histórico de reports: conservado enquanto a conta estiver ativa; anonimizado após eliminação de conta

• Dados de pagamento (tokens e histórico): 5 anos para efeitos fiscais e legais

• Dados técnicos e de crash: 90 dias

• Logs de segurança: 12 meses

Após os prazos indicados, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Direitos do utilizador

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

• Acesso — saber quais os dados que tratamos sobre si

• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos

• Eliminação ('direito a ser esquecido') — solicitar a eliminação dos seus dados

• Limitação do tratamento — restringir o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias

• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo

• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina

• Retirada de consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anteriormente realizado

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de office@getdryvo.com

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS 1.3)

• Encriptação de dados em repouso para informação sensível

• Autenticação segura e controlo de acessos por funções (RBAC)

• Processamento de pagamentos por fornecedor certificado PCI-DSS

• Monitorização contínua de segurança e resposta a incidentes

• Infraestrutura em Microsoft Azure com certificações de segurança internacionais

Em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e os utilizadores afetados sem demora injustificada.

Menores de idade

A Dryvo não é destinada a menores de 18 anos.

Limitação de Responsabilidade - Dados do Mapa

A Dryvo fornece informações sobre disponibilidade de estacionamento com base em dados comunitários, relatórios de utilizadores e algoritmos de previsão. Apesar dos esforços para garantir a precisão da informação, a Dryvo não garante que os dados apresentados no mapa sejam completos, exatos ou atualizados em todos os momentos.

A Dryvo não se responsabiliza por:

Erros, omissões ou imprecisões nos dados de estacionamento apresentados
Lugares indicados como disponíveis que se encontrem ocupados no momento da chegada
Alterações de sinalização, regulamentação municipal ou condições de estacionamento não refletidas em tempo real
Decisões tomadas pelo utilizador com base nas informações da app, incluindo multas ou coimas resultantes de estacionamento indevido

O utilizador é sempre responsável por verificar as condições locais de estacionamento e cumprir a sinalização e regulamentação em vigor. A informação da Dryvo tem caráter orientativo e não substitui a avaliação presencial.

Transferências Internacionais de Dados

Os dados são tratados principalmente em servidores localizados na União Europeia (Microsoft Azure — região Europa). Caso algum subcontratante processe dados fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Eliminação de Conta e Dados

O utilizador pode eliminar a sua conta e todos os dados associados a qualquer momento, através de um dos seguintes métodos:

Pela app (iOS ou Android)
Definições → Conta → Eliminar conta → Confirmar eliminação

Por email
Envia um pedido para office@getdryvo.com com o assunto "Eliminação de conta". Responderemos no prazo de 48 horas.

O que acontece após a eliminação:

Os teus dados pessoais identificáveis são eliminados no prazo de 30 dias
O histórico de reports é anonimizado, deixa de estar associado ao teu perfil
Os dados de pagamento são conservados por 5 anos para efeitos fiscais e legais, conforme obrigação legal
A eliminação é irreversível, não é possível recuperar a conta ou os dados após confirmação

Alterações a esta política

A Dryvo pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

🍪 Política de Cookies

O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam o website a funcionar corretamente e a melhorar a experiência do utilizador.

Como utilizamos Cookies?

A Dryvo utiliza cookies para: